APPLE

Apple regina della Customer Satisfation

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Forrester ha pubblicato una ricerca pubblicata sulla soddisfazione degli acquirenti di computer.
Sapete chi è al primo posto? Apple. La casa di Cupertino occupa il primissimo posto a grande distanza dalla concorrenza.

La ricerca è basata su un campione di oltre 4.500 consumatori ai quali è stato richiesto loro di dare un voto da 1 a 100 in tre categorie: Useful (utile), Easy to Use (facile da usare) e Enjoyable (godibile).

Apple ha ottenuto rispettivamente punteggi di 82, 86 e 72, con un punteggio finale di 80, ben sopra chiunque altro.

La seconda classificata infatti è Gateway con 66. Al terzo posto si è posizionata Hewlett-Packard, con 64, seguita da Compaq (marchio di Hp) con 63.

Le aziende concorrenti hanno tutte almeno un voto tre 50 e 60 e Dell è riuscita a prendere un misero 47 nella categoria Enjoyable.

Se avete voglia di leggere il report completo lo trovate qui (è richiesta registrazione gratuita).

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